دور أبحاث السوق في تحسين استراتيجيات الشركات
14 سبتمبر 2024
٤ min read
تُعد أبحاث السوق جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي عمل ناجح، حيث تمكّن الشركات من فهم العملاء بعمق لتحقيق نجاح أكبر في سوقٍ يتسم بالمنافسة العالية. اكتشف معنا في هذه المقالة كيف تُسهم أبحاث السوق في تحسين استراتيجيات الشركات وزيادة المبيعات من خلال تحليل سلوك العملاء والمنافسين.
مفهوم وأهداف أبحاث السوق
أبحاث السوق هي تقنية تُستخدم لجمع البيانات حول أي جانب ترغب في معرفته؛ لتتمكن لاحقاً من تفسيره والاستفادة منه لاتخاذ القرار الصحيح. إذ أن الغاية من إجراء أبحاث السوق هي إمداد شركتك برؤية شاملة وثاقبة تُمكّنها من اتخاذ قرارات مدروسة وواعية، تُعزز من قدرتها على التكيف مع متغيرات السوق وتحقيق نجاحات مستدامة.
وتُعد أبحاث السوق مهمة بشكل خاص عندما تحاول الشركات الصغيرة تحديد ما إذا كانت فكرة عمل جديدة قابلة للتطبيق قبل الدخول إلى السوق المستهدف، وهي مهمة أيضًا للشركات الأخرى التي ترغب في التوسع إلى أسواق جديدة أو ترغب في إطلاق منتجات أو خدمات جديدة.
وبمساعدة البيانات والرؤى التي توفرها أبحاث السوق، يمكن للشركات أن تصبح أكثر دراية بالأسواق التي تعمل فيها أو تستهدفها، مما يساهم في تحسين أدائها وزيادة قدرتها على التنافس.
أنواع أبحاث السوق وأدواتها
عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق، هناك العديد من الأنواع المختلفة للاختيار من بينها، ولكل منها نقاط القوة والضعف والتطبيقات المميزة. فمن ضمن أسس واستراتيجيات النجاح للشركة هو فهم هذه الأنواع المختلفة ومعرفة التوقيت المناسب لاستخدامها، وذلك للحصول على الأفكار الأكثر قيمة لأهدافك البحثية. فكلما كانت معرفتك أعمق، ازدادت قدرتك على اتخاذ قرارات تجارية أفضل.
إليك أهم 5 أنواع لأبحاث السوق:
البحوث الأولية
تعتمد بحوث السوق الأولية على مجموعة من الأدوات مثل المقابلات، ومجموعات التركيز، والاستبيانات، وأسلوب الملاحظة، بهدف قياس مدى تقبّل العملاء للمنتجات أو الخدمات الجديدة.
البحوث الثانوية
تعتمد المؤسسة في البحوث الثانوية على المعلومات التي تم جمعها مسبقًا من قِبَل مصادر أخرى، والتي يمكن تطبيقها على منتجاتها الخاصة. وتتميّز البحوث الثانوية بانخفاض تكلفتها مقارنةً بالبحوث الأولية، مما يجعلها خيارًا اقتصاديًا للشركات.
البحوث الكمية
البحوث الكمية هي بيانات دقيقة وثابتة تتضمن إحصائيات، كميات مبيعات وأعداد العملاء الفعليين، وتتمثل غالبًا في أرقام تعكس واقع السوق بوضوح.
أكثر التقنيات شيوعاً في إجراء البحوث الكمية تشمل المقابلات العشوائية في الأماكن العامة، والمقابلات الشخصية، والمكالمات الهاتفية، والاستبيانات عبر البريد الإلكتروني، حيث تُستخدم هذه الأدوات لجمع بيانات قابلة للقياس وتحليلها بموضوعية لدعم القرارات الاستراتيجية.
البحوث النوعية
البحث النوعي هو منهج يهدف إلى تحقيق فهم عميق لسلوك الإنسان والأسباب التي تؤثر عليه، ويُستخدم بشكل تقليدي في العلوم الاجتماعية، ولكنه يجد تطبيقات واسعة أيضًا في أبحاث السوق.
إذ يسعى الباحثون النوعيون إلى اكتشاف لماذا، وكيف يتخذ الأشخاص قراراتهم؟ وليس فقط معرفة ماذا، أين، متى تحدث الأمور؟ ولذلك، يعتمد هذا النوع من البحوث عادةً على عينات صغيرة تتيح إجراء تحليل متعمق ودقيق.
البحوث الوصفية
البحث الوصفي، المعروف أيضاً بالبحث الإحصائي، هو منهج يستخدم لوصف خصائص معينة للسكان أو الظواهر، ويُجيب عن أسئلة مثل من، ماذا، أين، متى وكيف؟ إذ يركز البحث الوصفي بشكل أساسي على تقديم وصف تفصيلي للبيانات والخصائص الخاصة بموضوع قيد الدراسة، حيث يقوم بتحليل الترددات والمتوسطات والإحصائيات المختلفة.
كيف تساعدك أبحاث السوق في تطوير استراتيجيات شركتك؟
من خلال أبحاث السوق، يمكن لشركتك تحديد حجم السوق المستهدف بشكل أكثر دقة، وهو أمر فعّال عند التفكير في إطلاق منتجات جديدة مستقبلاً. كما تُسهم هذه الأبحاث في التنبؤ بالمشكلات والعقبات المحتملة، مما يتيح الفرصة لشركتك في التخطيط المسبق ووضع الحلول المناسبة لمواجهة التحديات.
كما تساعدك أبحاث السوق على التحقق من صحة فكرة عملك، وتحدد ما إذا كان السوق المستهدف على استعداد للدفع مقابل ما تقدمه. علاوةً على ذلك، تساعدك أيضًا على تحليل سلوك العملاء للوصول إليهم بسرعة وكفاءة، مع تقديم قيمة مضافة مبنية على احتياجاتهم المتنوعة.
ما هي الأهداف والاستراتيجيات لجذب العملاء عبر أبحاث السوق؟
في مجال الأعمال والمبيعات والتسويق، يُعتبر جذب العملاء المحتملين استراتيجية فعّالة تساعد المستهلكين المهتمين في التفاعل مع منتجات أو خدمات علامتك التجارية. إذ يهدف هذا النهج إلى زيادة الوعي بالمنتجات وبناء علاقة قوية مع الجمهور المستهدف، مما يُسهم في تحسين معدلات التحويل وتعزيز ولاء العملاء.
ما هي الكيفية لتوظيف أبحاث السوق لتحقيق النجاح وزيادة الأرباح؟
يُسهم التوظيف الفعّال لأبحاث السوق بشكل أساسي في تطوير استراتيجيات تسويقية ناجحة، وتحقيق نتائج ملموسة تزيد من نسب المبيعات والأرباح، ويتم ذلك من خلال:
بناء استراتيجيات تسويقية فعّالة:
تساعد أبحاث السوق الشركات في صياغة حملات تسويقية ملائمة تلبي احتياجات وتوقعات العملاء. فمن خلال تحليل بيانات السوق، ي مكن تحديد الفئات المستهدفة بدقة، مما يُساهم في تطوير رسائل تسويقية فعّالة تصل إلى الجمهور المناسب في الوقت المناسب.
تحسين قرارات التسعير والترويج:
تُستخدم بيانات السوق لتحديد الأسعار الأنسب، بالإضافة إلى وضع الخطط الترويجية الأكثر فعالية.
قياس رضا العملاء وتطوير تجربة العملاء:
توفر أبحاث السوق أدوات قوية لتحليل آراء العملاء وقياس مستوى رضاهم عن المنتجات وا لخدمات.
اقرأ أيضًا .. فهم صافي نقاط الترويج (NPS) من خلال أبحاث السوق
كيف تساعدك أبحاث السوق على اتخاذ قرارات أفضل؟
فهم عملائك وجمهورك المستهدف بشكل أفضل: تساعدك أبحاث السوق على اكتساب رؤى حول احتياجات عملائك وتفضيلاتهم وسلوكياتهم، لتصميم منتجات وخدمات تٌلبي احتياجاتهم، لزيادة رضاهم وولائهم.
تحديد فرص السوق: من خلال تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين، يمكن أن يساعدك بحث السوق في تحديد الفرص غير المستغلة. وقد يتضمن ذلك تطوير منتجات جديدة، أو التوسع في أسواق جديدة، أو بناء استراتيجيات تسويقية مبتكرة.
اتخاذ قرارات أفضل: يوفر لك بحث السوق بيانات ورؤى قيمة يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات معتمدة على البينات حول جوانب مختلفة، مثل تطوير المنتج، والتسعير، والتسويق، واستراتيجيات المبيعات.
تقليل المخاطر: من خلال فهم المخاطر والتحديات المحتملة المرتبطة بقرار معين، يمكن أن يساعدك بحث السوق في التخفيف من تلك المخاطر وزيادة فرص النجاح.
تحسين فعالية التسويق: تساعدك أبحاث السوق على فهم تفضيلات وسلوكيات جمهورك المستهدف، مما يسمح لك بتخصيص حملاتك التسويقية لتتوافق مع هذه التفضيلات. ويمكن أن يؤدي هذا إلى بذل جهود تسويقية أكثر فعالية وتحقيق عائد أعلى على الاستثمار.
الحصول على ميزة تنافسية: من خلال فهم نقاط القوة والضعف لدى منافسيك، يمكن أن يساعدك بحث السوق في تحديد المجالات التي يمكنك من خلالها تمييز مشروعك والحصول على ميزة تنافسية.
قياس النجاح: يمكن أن يساعدك بحث السوق في تتبع فعالية حملاتك التسويقية ومبادرات الأعمال الأخرى، مما يسمح لك بقياس نجاحك وإجراء التعديلات اللازمة.
قراءة أخيرة
أبحاث السوق هي استثمار ذكي لأي شركة تسعى لتحقيق النجاح. فهي توفر الأدوات والمعرفة اللازمة لاتخاذ قرارات مدروسة ومستندة إلى البيانات، مما يؤدي إلى تحسين الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
