إن قرارات الشراء ليست مجرد أرقام وإحصائيات، بل هي رحلة نفسية يمر بها المستهلك. من خلال فهم هذه الرحلة، تستطيع الشركات اتخاذ قرارات تجارية مدروسة تعزز ولاء العملاء وترسخ مكانتها في السوق.