المقالات

يساهم تحليل دوافع وتصورات وسلوكيات المستهلكين في الكشف عن أنماط واتجاهات رئيسية، تستطيع من خلالها تحديد كيفية الوصول إلى الجماهير...

قد يعتقد الكثير أن مصطلحي رضا العميل وولاء العميل يٌشيران إلى نفس المفهوم والفكرة ولكن في الحقيقة هو أن رضا العملاء وولاء العملاء رغم...

في ظل المنافسة الشديدة التي يشهدها السوق السعودي بشكل خاص والأسواق عالميًا بشكل عام، تسعى العديد من الجهات والشركات إلى فهم عقلية...

أبحاث السوق وأبحاث التسويق مصطلحان مختلفان غالبًا ما يتم استخدامهما بالتبادل، لكنهما في الواقع يشيران إلى أشياء مختلفة. أبحاث السوق ...

يشمل مصطلح أبحاث السوق الواسع ظروف السوق الماضية والحالية، التركيبة السكانية للعملاء، الطلب على المنتجات والخدمات. فحينما يتعلق الأمر بأب...

ساهم التطور الرقمي وتطبيقاته المتجددة في التأثير على أعمالنا ومشاريعنا في كافة النواحي، خصوصًا مع تواجد منصات التواصل الاجتماعي التي أنتج...

مع تطور التكنولوجيا الرقمية، أصبحت شركات الأزياء تعتمد بشكل متزايد على الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لتعزيز نموها وزيادة تنافسيتها....

تعد عملية تطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات العملاء المتغيرة خطوة استراتيجية محورية لتوسيع نطاق الشركات....

أبحاث أو دراسات رضا العملاء هي طرق بحث تستخدمها الجهات أو المؤسسات بهدف قياس مدى تلبية منتجاتها أو خدماتها أو تجربة العلامة التجارية...

التسعير المتميز هو استراتيجية تعتمد عليها الشركات لتقديم منتجاتها أو خدماتها كخيار راقٍ وحصري لتبرير أسعارها المرتفعة. إذ...

تُعد "شي إن" واحدة من أبرز قصص النجاح في عالم التسوق الإلكتروني. ذلك أن نجاحها لم يكن محض صدفة؛ بل نتيجة استراتيجية دقيقة تعتمد على...

تشهد صناعة التسوق الخفي تحولاً جذرياً مدفوعاً بالتطورات التكنولوجية وتغيّر توقعات العملاء، وللحفاظ على القدرة التنافسية...

أثناء تسوقك في ممرات البقالة أو عند اتخاذ قرارات شرائية يومية، هل فكرت يوماً أن مشاعرك تلعب دوراً محورياً في اختياراتك؟ قد تعتقد أن قرارا...

في عالمٍ يتسم بتزايد التنافسية، أصبحت الاستثمارات في تجربة العملاء ضرورة أساسية للشركات التي تطمح إلى التميز والمحافظة على موقعها الريادي...

تُعد أبحاث  تجربة العميل  (CX) حجر الأساس في بناء علامة تجارية قوية ومستدامة. إذ تُمكِّن الشركات من فهم عميق لتجارب وتفضيلات العملاء،...

يُعد قياس تجربة العميل من الأدوات الحاسمة التي تمكّن الشركات، من خلال الاستفادة من دراسات السوق، ومن فهم وتحسين التفاعلات مع عملائها. ففي...

التحليل التنافسي هو عملية تقييم ومقارنة المنافسين في السوق لفهم نقاط قوتهم وضعفهم بالنسبة لمنتجات أو خدمات الشركة، بما في ذلك استراتيجيات...

تُعد أبحاث السوق جزءًا أساسيًا من استراتيجية أي عمل ناجح، حيث تمكّن الشركات من فهم العملاء بعمق وتحقيق نجاح أكبر في سوقٍ يتسم بالمنافسة...

قياس وتحليل مقاييس تجربة العملاء،  يُعد جزءاً أساسياً من إدارة العلاقات مع العملاء في أي مؤسسة تسعى للتميز. إذ تتيح هذه الاستطلاعات...

يُعد التحليل التنافسي عملية تقييم شاملة تهدِف إلى مقارنة منتجات وخدمات الشركات الناشئة واستراتيجياتها مع منافسيها في السوق. إذ...